N’hésitez pas à essayer gratuitement notre logiciel. Tous les vendredis, découvrez les articles sélectionnés par la rédaction de la revue Commentaire, les dossiers en écho avec l'actualité Valider 116 rue du Bac – 75007 Paris – ISSN 0180- 8214 Les commentaires vous permettent d'interagir avec les visiteurs de votre site Internet.Découvrez toutes les actualités du système de commentaires d'e-monsite, mais aussi des services externes comme Disqus.Ainsi que des conseils pratiques pour gérer les commentaires de son site. Sur la page commentaires.php , rajoutez un formulaire pour que n'importe quel visiteur puisse poster un commentaire. Comment formulez-vous une question CES ? Pourquoi utiliser le CES ? Cette méthode est également appelée méthode initiée par l’utilisateur. Publié le 02-03-2013 à 11h31 - Modifié le 01-03-2013 à 19h53. E-monsite vous propose un plugin pour ajouter des commentaires sur votre site web. Voici un exemple de question concernant le contenu : “Les informations de cette page vous ont-elles été utiles?”, “Ces informations répondent-elles à votre question?” ou “Ce contenu est-il clair?”, avec les options de … E-monsite intègre les options de Disqus, vous pouvez ainsi proposer à vos internautes un système de commentaire plus intéractif. En règle générale, les entreprises optent pour des formulaires de commentaires passif. 06/30/2020; 11 minutes de lecture; l; o; Dans cet article. Cela signifie que chaque fois que vous visitez ce site, vous devrez activer ou désactiver à nouveau les cookies. Armin Pinggera. Cette mesure est idéale si l’objectif de l’utilisateur est d’améliorer les ventes en ligne, car elle fournit de nombreuses informations sur la navigation des clients et les endroits où ils ont rencontré des problèmes. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 3 jours ouvrables. Cela permettra à vos utilisateurs d’expliquer pourquoi le processus a demandé tant d’effort (ou si peu). gtag('js', new Date()); Tout comme pour le CES, vous pouvez également demander à votre client de proposer des améliorations (“Avez-vous des suggestions pour améliorer notre site Web” ?) Commentaire / Explications: Site qui n'était pas répertorié, les interlocuteurs et interlocutrices très sympa, sérieux, donnaient de bonnes explications, tout cela semblait possible, enchères de grands crus, vente sur les émirats, etc, etc. Enquête ouverteEssayez le modèle gratuitement, La satisfaction des clients de sites Internet est considérée comme l’une des méthodes de notation les plus utilisées (avec le NPS et le CES) par les entreprises pour mesurer les efforts fournis en matière d’expérience client. Cela permet aux visiteurs d'accéder directement aux contenus les plus vus et d'entrer dans la discussion. Une autre option, si vous ne possédez aucune information sur le client, consiste à ajouter des informations personnelles telles que le type de client, le type de produit, l’âge ou le sexe pour segmenter vos scores NPS par type de client. Les entreprises utilisent principalement le GCR sur les pages sur lesquelles un client est susceptible de faire un achat. Quels types de questions de suivi devriez-vous utiliser ? En effet, si l’expérience client est mauvaise ou si la navigation est difficile, cela oblige votre client à faire plus d’effort pour atteindre son objectif. Pourquoi utiliser les modèles de formulaire de commentaires pour évaluer le contenu ? soit une méthode de commentaires en sortie de page. L’activation de tels formulaires sur votre site Internet peut vous aider à déterminer les problèmes rencontrés par vos clients, les raisons pour lesquelles ils ne convertissent pas, et bien plus encore. Veuillez utiliser ce formulaire pour envoyer vos commentaires sur les problèmes relatifs au site web McAfee.com. N’utilisez pas ce formulaire pour signaler un problème avec le formulaire de réservation de trajets de Para Transpo, composez le 613-244-7272 pour réserver votre trajet. gomagasin.com | Des avis douteux Pas d’information clair sur l’identité de la société pas de siret. Pour créer un site communautaire, les membres de votre site web sont reconnus lorsqu'ils postent un commentaire. Pour obtenir une réponse encore plus détaillée, vous pouvez également ajouter un champ de texte ouvert en bas, ce qui permet aux visiteurs de développer davantage la question. Pour l’obtenir, vous pouvez également ajouter ici un champ de texte ouvert demandant “Pouvez-vous s’il vous plaît expliquer ?”. Tout comme le GCR, cet indicateur contribue également à améliorer les ventes en ligne. Si vous désactivez ce cookie, nous ne pourrons pas enregistrer vos préférences. function gtag(){dataLayer.push(arguments);} Pourquoi est-il important pour les concepteurs d’UX de recueillir les commentaires utilisateurs ? Toute personne peut signaler aux services de police et de gendarmerie un contenu illégal (site, vidéo...) se trouvant sur internet. Pour l’évaluation du contenu, une simple explication de la réponse «oui ou non» devrait suffire. function appendEmbedded(){$('#appendEmbed').html('');$('');$('', {name: 'embedded_form',style:'width:100%;height:496px;overflow:hidden;border:none;',id: 'embedded_form',src: 'https://mopin.io/n/ALGhs9bkBI'}).appendTo('#appendEmbed');}. Bonjour, voilà, j'ai crée mon site web il y a quelques mois et il tourne pas mal du tout. WordPress est ainsi livré avec son propre système de gestion des commentaires. À quoi cela ressemble-t-il lorsque vous avez suivi les conseils ci-dessus ? Témoignages similaires. L'un de nos expert Mopinion vous orientera à travers le logiciel et répondra à toute question. Une bonne question de suivi consiste à simplement demander au client les raisons de son choix de note grâce à un champ de texte ouvert. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website. Avec une page de commentaires, votre crédibilité va grandir aux yeux des nouveaux visiteurs. Les formulaires de mesure du contenu se présentent généralement sous la forme d’un formulaire de rétroaction passif ou, plus communément, d’un formulaire de rétroaction intégré.